Politique de confidentialité
ZEPHYRPRO attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit les traitements mis en œuvre sur zephyr-store.com, conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
ZEPHYRPRO, SAS immatriculée au RCS de Dijon sous le numéro 109 895 946, siège social 3 rue des Prévôts, 21600 Longvic.
Contact : contact@zephyr-store.com
2. DONNÉES COLLECTÉES ET FINALITÉS
| Données | Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Nom, adresses, email, téléphone | Traitement et livraison des commandes, service après-vente | Exécution du contrat | 5 ans |
| Email, mot de passe | Gestion du compte client | Exécution du contrat | 3 ans après la dernière activité |
| Données de facturation | Obligations comptables et fiscales | Obligation légale | 10 ans |
| Newsletter et offres commerciales | Consentement | 3 ans après le retrait | |
| Alertes de mise en ligne et de retour en stock | Consentement | Jusqu’à votre désinscription (alerte de retour en stock : supprimée une fois envoyée) | |
| Données de navigation | Mesure d’audience et amélioration du Site | Consentement | 13 mois |
Vos données bancaires sont saisies directement auprès de notre prestataire de paiement et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
3. DESTINATAIRES
Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont transmises uniquement à nos prestataires, dans la stricte mesure nécessaire :
- Paiement : PayPal et Revolut, pour le traitement et la sécurisation de vos paiements ;
- Livraison : notre transporteur Mondial Relay et la plateforme d’expédition Sendcloud (nom, adresse de livraison ou point relais, e-mail, téléphone) ;
- Avis clients : Trustpilot A/S (Danemark). Après l’expédition, vos nom, e-mail et numéro de commande lui sont transmis afin qu’il vous invite, environ 7 jours plus tard, à donner votre avis sur notre service. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime ; vous pouvez vous y opposer à tout moment en nous écrivant ou via le lien de désinscription présent dans l’invitation ;
- E-mailing : Brevo ;
- Mesure d’audience et sécurité : Google (Google Analytics, avec votre consentement, et reCAPTCHA pour sécuriser le paiement) ;
- Sécurité des formulaires : Cloudflare (Turnstile), pour vérifier qu’un formulaire est rempli par une personne et non par un robot ;
- Hébergement : Hostinger ;
- ainsi que notre expert-comptable et les autorités compétentes au titre de nos obligations légales.
Nos données sont traitées principalement au sein de l’Union européenne. Certains prestataires (Google, Cloudflare) peuvent transférer des données vers les États-Unis : ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), selon le prestataire.
4. SÉCURITÉ
ZEPHYRPRO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des communications (HTTPS), mots de passe stockés sous forme de condensats, accès administrateur restreints, sauvegardes régulières et mises à jour de sécurité.
5. VOS DROITS
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Ces droits s’exercent à contact@zephyr-store.com ou par courrier au siège social. Une réponse vous sera adressée dans un délai d’un mois. Certaines données ne peuvent être supprimées lorsqu’une obligation légale l’impose, notamment les factures conservées dix ans.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr
6. COOKIES
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lors de votre visite. Il permet notamment de mémoriser votre panier, de vous reconnaître d’une page à l’autre ou de mesurer la fréquentation du Site.
Cookies strictement nécessaires, déposés sans consentement car indispensables au fonctionnement du Site : mémorisation du panier et de la session client (WooCommerce), sécurisation des formulaires et du Site (WordPress, Wordfence), sélection du point relais de livraison (Sendcloud), sécurisation du paiement (Revolut, PayPal), enregistrement de vos choix en matière de cookies.
Cookies soumis à votre consentement : mesure d’audience par Google Analytics (Google Ireland Ltd, durée de 13 mois maximum), mémorisation de la provenance de votre visite afin d’identifier l’origine des commandes (WooCommerce), et traceurs de notre prestataire d’emailing Brevo permettant d’adapter le contenu des messages qui vous sont adressés si vous êtes inscrit à notre newsletter.
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Vous exprimez votre choix via le bandeau affiché lors de votre première visite ; refuser y est aussi simple qu’accepter. Votre choix est conservé six mois et peut être modifié à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas de page ou le bouton ci-dessous. Le refus des cookies non essentiels n’empêche ni la navigation ni la passation de commande.
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